Эмитент-банк – это организация, помогающая в выполнения финансовых обязательств (и гарантирующая это), которые могут возникнуть при использовании пластиковых карт. Данное заведение часто называют также эмиссионным банком.

Представляет собой учреждение, занимающееся выпуском в обращение документов, денежных знаков и ценных бумаг, например, облигаций, пластиковых карточек, чековых книжек и т. д. Это зарегистрированный исполняющий банк с лицензией, а все его услуги выполняются строго на законном основании. Еще банк-эмитент – это название для учреждения, которое работает согласно поручению плательщика об открытии аккредитива.

Банк, выпускающий карты

Как известно, на банковской карте у каждого пользователя указан вид платежной системы. К примеру, Сбербанк России выпускает пластик Visa, MasterCard, Maestro и сберкарты. Некоторые российские пластиковые карты также содержат Ф. И. О. владельца. Кроме этого, на них указывается:

• наименование банка эмитента;
• номер карты;
• срок действия.

На другой стороне указано, что карта является собственностью эмитент-банка. Проще говоря, банк эмитент – это финансовая организация, которая выпустила вашу карточку.

Функции и форма заведения

Данное учреждение обладает широким спектром полномочий:

1. Перед предоставлением карты клиенту открывает счет для него. Карточка является собственностью организации, а человеку она выдается на время.
2. Проводит авторизацию, то есть дает ответы на запросы о возможности совершения сделки.
3. Следит за переводом средств на счет организации за товары или услуги, за которыепользователь расплатился картой.
4. Ведет подготовку, затем отправляет клиенту данные о проводимых операциях, произведенных за отчетный период, а также предоставляет информацию о задолженностях (при наличии) и сроках погашения.
5. Гарантирует клиенту безопасность при проведении финансовых транзакций с использованием банковской карты.
6. Проводит обмен информацией с кредитными организациями.
7. Дает ответы на запросы пользователей, а также рассматривает их жалобы и пожелания.

Когда проводятся платежные операции с использование пластиковой карты, банк-эмитент выступает гарантом благополучной сделки. Он подтверждает, что пользователь может производить безналичную оплату. Поэтому клиентам приходится предоставлять документы и расписываться в чеках. Таким образом, эмитент-банк проверяет, что операцию осуществил ее владелец.

Проблемы и их решения

При осуществлении покупок во Всемирной сети отсутствует возможность проверить личность пользователя: действительно ли держатель карты совершает покупку или операция проходит без его участия. Для этого существуют спецвопросы. Отвечая на них, вы подтверждаете свою личность. Как правило, нужно указать СVC-код и/или платежный адрес эмитент-банка.

Стоит отметить, что эмитент-банк может изъять карточку у временного владельца раньше окончания срока ее действия. Это может произойти, если учреждение заподозрил, что при помощи вашей карты проводятся мошеннические операции. Насчет денежных средств клиент может не беспокоиться, так как они сохраняются на его счете. Однако воспользоваться он сможет ими только после получения новой карты в ближайшем отделении банка.

Согласно последним статистическим данным, сегодня пользование кредитными картами выбирает 85 процентов активного населения. И это вполне оправдано – вы сразу получаете средства для исполнения своей мечты: можно отправиться в путешествие, купить новый гаджет или заплатить за обучение ребёнка. Кредитка – это быстро, удобно и выгодно. На помощь жаждущим получить кредитную карту приходят банки. Вот только взяв в руки заветный кусочек пластика с логотипом банка, многие из клиентов ошибочно полагают, что стали безраздельными владельцами карты. Это не соответствует истине.

Банк-эмитент, что это?

На самом деле, владельцем пластиковой карты, или , является банк-эмитент, или эмиссионный банк.

Банк-эмитент – это коммерческий банк, который выпускает, а после обслуживает банковские карты. А клиент банка, оформивший и получивший в пользование банковскую карту, является её держателем.

Функции банка-эмитента

Первая и основная функция – выпуск в обращение пластиковых и выдача их клиентам-пользователям. Вы пришли в банк, подали необходимые документы и через некоторое время, в результате положительных итогов проверки вашей , вам откроют банковский счёт и выдадут банковскую карту. Можете пользоваться картой на своё усмотрение, не забывая о правилах универсального банковского договора.

Вторая функция – вашей пластиковой карты. Например, вы совершаете шопинг по магазинам и расплачиваетесь на кассе пластиковой картой. Именно банк-эмитент, после запроса магазина и проверки информации об остатке средств на карте, даёт «добро» на совершение сделки либо отклоняет сделку.

Третья функция – списание средств с банковского счёта пользователя карты. Это означает, что банк-эмитент экономит ваше время. Во время оплаты вами банковской картой товаров или услуг, финансовое учреждение, без вашего участия, в автоматическом режиме осуществляет все ваши финансовые операции.

Четвёртая функция – обеспечение безопасности пластиковых банковских карт. Все выпускаемые банком-эмитентом карты имеют достаточно степеней защиты. Если вы, например, потеряли банковскую карту, нужно сразу же обратиться в банк – он займётся блокировкой банковского счёта и собственным расследованием.

Пятая функция – отчётность перед пользователем карты. Вы, как пользователь банковской карты, можете потребовать от банка-эмитента ежемесячную выписку – информацию о совершённых финансовых операциях. Эта услуга очень удобна как для забывчивых пользователей, так и для педантов, ведущих детальный учёт своих расходов.

Шестая функция – предоставление информации о клиенте другим кредитным учреждениям. Эта функция вполне оправдана тем, что обмен информацией о кредитной истории держателя карты позволяет предотвратить мошенничество (к сожалению, участившееся в последнее время) в сфере получения пользовательских кредитов.

Седьмая функция – тесное сотрудничество и открытое взаимодействие с клиентами, рассмотрение их жалоб и запросов. Из опыта работы банков-эмитентов, эта функция для клиентов – одна из важных при выборе кредитного учреждения. Открытость и приветливость сотрудников, быстрые и квалифицированные ответы на вопросы клиентов, доступность отделений банка – основные критерии при выборе эмитента.

Проводя различные операции по своей кредитной или зарплатной карте, однажды вы можете столкнуться с ситуацией, когда необходимо обратиться к банку эмитенту. Обычно информация об этом появляется на экране банкомата или при совершении платежа за услугу в интернет-магазине. Что делать и к кому обращаться? Узнайте прямо сейчас.

Рассмотрите внимательно вашу платежную карту. На ней присутствуют важные данные:

• вид платежной системы (MasterCard, Visa, Maestro, Discover, JCB, ChinaUnionPay и т.д.);
• название банка-эмитента;
• номер карты;
• срок действия (месяц и год в формате ХХ/ХХ);
• ваши персональные данные (имя и фамилия латиницей).

На обратной стороне банковской карты, вы увидите сообщение: "Карта является собственностью банка-эмитента. Только держатель карты имеет право на ее использование".

Банк эмитент – это кредитно-финансовое учреждение (КФУ), которое выпустило вашу платежную карту.

Держатель карты – это вы.

Например, банк эмитент Сбербанк выпускает карты нескольких систем: MasterCard, Visa, Maestro, Сберкарт.

1. Выдача банковской карты – КФУ открывает счет, к которому будет привязана ваша карта. К одному счеты вы можете открыть несколько пластиковых карт, например, для членов вашей семьи.
2. Авторизация карты – эта процедура осуществляется в момент проведения ваших платежей в торговых точках. Проведя это действие, КФУ подтверждает информацию о вас и вашей платежеспособности.
3. Оплата счетов – процедура, в результате которой ваши денежные средства перечисляются с вашего счета на счет продавца. В некоторых случаях это списание происходит в течение нескольких часов/дней. Поэтому сумма операции может быть предварительно зарезервирована, чтобы вы не смогли воспользоваться этими деньгами повторно.
4. Выставление счет-выписки – банк эмитент обязан предоставить вам информацию обо всех совершенных действиях с вашей картой. В счете-выписке присутствует информация о поступлениях (например, зарплаты) и списании средств (платежи или выдача наличных).
5. Обеспечение безопасности карты – установление дополнительных средств защиты (например, лимиты, проверка кодового слова и т.д.) при доступе к вашей платежной карте, в том числе к вашей личной информации.
6. Обмен данными с иными кредитными организациями – эта операция требуется, когда вы, например, находитесь в другом городе и вам необходимо снять деньги с вашей карты, но в банкомате другого банка (отличного от вашего банка-эмитента, указанного на карте).

При проведении вами безналичных платежей в счет какой-либо организации банк-эмитент вашей карты выступает гарантом сделки . Т.е., он подтверждает вашу способность оплатить покупку без передачи вами наличных денег продавцу.

Именно поэтому продавец при проведении платежа требует:

• расписаться в чеке;
• предоставить документ , удостоверяющий личность.

Так он проверяет, что платежный инструмент банка эмитента, принадлежит держателю карточки, т.е. вам.

Существует понятие "аккредитив банка эмитента " – этот термин обозначает платежное поручение перевести денежные средства со счета одного юридического лица на счет другого юридического лица, если все условия сделки соблюдены (например, осуществлена доставка товара). В данном случае, вы выступаете в роли физического лица, а банк перечисляет средства юридическому лицу. Ваша карта выступает в качестве такого же платежного средства, как и аккредитив между юридическими лицами. Но для ее оформления не требуются какие-либо специальные документы.

Если вы оплачиваете покупку в интернете , у продавца нет возможности проверить вашу личность. Поэтому созданы специальные дополнительные вопросы, ответив на которые вы заключите сделку.

Для проведения платежа в интернет-магазине, вам потребуются данные, указанные на лицевой стороне, и дополнительные сведения:

• СVC2-код (расположен на оборотной стороне);
• платежный адрес банка эмитента (адрес, который указан в договоре КФУ на обслуживание платежной карты).

В любое время по команде банка эмитента ваша карта может быть изъята из обращения . Случаи бывают разные. Например, если истек срок действия или у КФУ имеются подозрения на мошеннические действия , банкомат может не вернуть вам карту. При этом денежные средства на вашем счете сохраняются. Получив новую пластиковую карту вы вновь можете пользоваться деньгами.

Для оформления новой или выдачи старой пластиковой карты, требуется обратиться в ближайший офис банка.

1. Никому не передавайте вашу карту и не сообщайте ПИН-код. Владея этой информацией, любой человек может перевести с вашего счета все ваши денежные средства.
2. Если вы воспользовались банкоматом чужого банка, а он "съел" вашу карту , немедленно обращайтесь в ближайшее отделение этого КФУ. При себе необходимо иметь паспорт и знать адрес банкомата, в котором находится ваш пластик. В соответствии с этими данными напишите заявление. В течение 30 дней вы сможете забрать вашу карту, иначе она будет уничтожена.
3. При проведении платежей в интернет-магазинах, доверяйте только зарекомендовавшим и проверенным участникам сделки. Иначе ваши личные данные, попав к недобросовестным продавцам, могут оказаться в чужих руках.

Обновлено: 23.06.2014 Создано: 23.06.2014

Интернет-шопинг сегодня достиг неслыханной популярности. Все магазины мира оказались доступными для покупателя, достаточно только выйти в интернет и набрать в поисковике "купить" и добавить, что вы конкретно хотите купить. Но при совершении оплаты за приобретенные товары никто не застрахован от ситуации, когда всплывает сообщение о невозможности оплатить, поскольку банку эмитенту по каким-либо причинам не понравилась ваша кредитная карточка.

И ни слова объяснений...

Такие случаи часто происходят в платежной системе PayPal, пожалуй, единственной системе, которая страхует все платежи, связанные с покупками в интернет-магазинах. Что же делать, когда банк-эмитент отклоняет вашу кредитную карту?

Первое, что требуется в подобных случаях сделать, так это проверить активирована ли ваша карта. При этом на вашем счету должна быть сумма не меньше так называемого "критического порога" - 5 долларов или их рублевого эквивалента. Не стоит при этом забывать, что существует много других международных платежных систем, которые могут повышать сумму этого критического порога до 8-10 долларов. В любом случае, кредитный лимит должен быть положительным, и чтобы подстраховаться от любых неожиданностей, связанных с особенностями любых платежных систем, на этом счету должно находиться не менее 20 долларов.

Уточни в банке

Если карта активирована и денег на ней, учитывая критический лимит, достаточно для совершения платежа, но по истечению суток ситуация с проведением оплаты не меняется, значит, этот вид карт не подходит для осуществления интернет-транзакций. Это характерно для многих карт, но в большинстве случаев об этом при оформлении карт умалчивается. Поэтому при получении карты или перед тем как пуститься в интернет-шопинг, уже имея карту, необходимо уточнить все нюансы в том банке, где эта карта была получена.

Этим не оплатишь

Но что можно сказать определенно и сразу, без обращения в банк: такие виды карт, как Visa Electron или Maestro для оплаты услуг или товаров через интернет совершенно не подходят. Сюда можно однозначно причислить социальные и зарплатные карты отечественных банков. Поэтому именно владельцы таких карт чаще всего встречают сообщение о невозможности осуществить денежную операцию.

Проблемы с оформлением карты

В случае, если карта подходит для оплаты через интернет, но оплаты не происходит, придется все же обратиться в банк. Как правило, проблема может заключаться в том, что клиент забыл при оформлении договора указать, что он будет использовать данную карту для совершения оплаты товаров и услуг именно посредством интернета. Такие моменты необходимо указать заранее, и если вы упустили этот момент, придется исправлять с помощью сотрудников банка.
Но не всегда это может оказаться возможным. В таком случае, другим решением вопроса может стать оформление новой кредитной карты, где будут указаны все условия и пожелания клиента.
В любом случае, лучше лишний раз (а то и несколько раз!) переспросить и уточнить у банковских работников. Это позволит убедиться в том, что выбрана правильная карта и отказа в оплате банком-эмитентом не будет.

Технические проблемы

Случаются ситуации, когда при оплате "правильной" картой процесс тем не менее не завершается и оплата не проходит. На экране появляются окна с сообщениями об ошибках, нередко на непонятном техническом английском языке. Паниковать не нужно. Просто не стоит забывать о том, что непосредственным техническим посредником при оплате является ваш компьютер. И если он поражен вирусами, если на нем давно не обновлялось программное обеспечение, то осуществить свое посредничество он не сможет.
В этих случаях нужно попробовать оплатить с другого, заведомо "здорового" компьютера и вызвать специалиста к своему "больному" гаджету.

Кредитные карточки становятся популярнее реальных денег. Ими обладает более 85% населения. Так гласит статистика. Очень удобно быстро и просто получить займ от банка, чтобы исполнить свою мечту, или совершить крупную покупку. Получить кредитку можно в любом отделении Сбербанка. Некоторые клиенты уверены в том, что они безраздельно владеют пластиковой карточкой, но это не совсем так. Фактически обладателем пластика является эмитент банка Сбербанк.

Его можно назвать эмиссионным банком. Клиенты часто задаются вопросом, что такое эмитент? А это банковское учреждение, которое занимается выпуском и обслуживанием банковских карт. Держатель банковской карточки, который её оформил и успешно пользуется – это, собственно, клиент Сбербанка.

У банка есть ряд функций, которые он должен выполнять:

1. Выпускает пластиковые карточки, а также выдаёт их по заявлению населения. Для этого нужно посетить ближайшее банковское отделение, заполнить пакет документов, и ждать решение банка. Он проверяет кредитную историю пользователя, если с ней всё в порядке, то открывается банковский счёт и пластик выдаётся на руки. Клиент может распоряжаться средствами карточки, как он считает нужным, если это не противоречит подписанному договору.
2. Идентифицирует карту клиента. При совершении покупок в магазине требуется авторизация. Торговая точка посылает запрос эмиссионному банку о том, можно ли провести транзакцию. Банк либо отклоняет карту, либо оплата проходит.
3. Списывает денежные средства с карточки. Это реальная экономия времени. Оплачивая кредиткой товары, совершенно не нужно думать о списании средств. Банк эмитент берёт эти функции на себя. Деньги уходят со счёта автоматически.
4. Является гарантом безопасности по сделкам с помощью пластика. Все карточки, которые выпускает Сбербанк, защищены. В случае утери кредитной или дебетовой карточки, нужно незамедлительно обратиться в банк, чтобы он заблокировал деньги. После этого начнётся проверка с его стороны.
5. Сбербанк отчитывается перед своими клиентами. Обладая пластиковой картой, клиент вправе получить документ о движении своих денежных средств в течение месяца. Услуга нравится тем клиентам, кто не помнит все свои расходы. А также тем, кто скрупулёзно записывает ежемесячные траты.
6. Выдаёт информацию о пользователе другим финансовым структурам. Это важно для самого банка, чтобы подтвердить кредитную историю клиента, не выдать деньги мошеннику. Многие недобросовестные клиенты берут кредиты, но отдавать их не спешат.
7. Сбербанк открыт для своих клиентов. Он сотрудничает с ними и взаимодействует. Рассматривает подаваемые жалобы, отвечает на запросы. Если клиент находится в процессе выбора эмиссионного банка, то всегда нужно выбирать тот, который идёт навстречу клиентам. Приятно посещать отделения, где сидят вежливые сотрудники, отвечают на все поставленные вопросы. Также нужно обратить внимание на доступность отделений, чем их больше, тем лучше.

Оплата по карте

Когда клиент готов что-то купить в торговой точке, то его действия должен подтвердить эмиссионный банк. Для этого кассир может попросить оставить свою подпись на чеке, или же показать документ, чтобы подтвердить личность. Продавец сверяет роспись, сделанную человеком с той, которая на платёжной карточке.

В отдельных случаях пластик исполняет роль аккредитива. То есть, фактически, клиент доверяет перевести деньги со своего счёта на другой. Это происходит после того, как совершена сделка или оказана услуга. Деньги зачисляются на счёт юридического лица.

Важно. При покупке в интернете, торговая организация не может удостовериться в личности человека. Поэтому покупатель должен ответить на ряд вопросов, после которых сделка будет заключена.

Чтобы провести платёж для интернет-магазина, потребуются данные пластиковой карточки. Это CVC2 код, который находится на обороте и официальный адрес эмиссионного банка. Адрес также прописывается в договоре по обслуживанию карточки.

Непредвиденные ситуации с пластиковой картой

Покупая в зарубежных интернет-магазинах, клиент банка может столкнуться с такой ситуацией, что карту отклоняют, и деньги не списывают. Система предлагает в таком случае обратиться к банку, который выпустил карту.

Основания для отказа этого могут быть самые разные:

1. Блокировка пластиковой карточки. Банк мог заморозить счёт, не предупредив клиента. Поэтому онлайн-заказ сделать и оплатить невозможно. Нужно узнать причину блокировки, и разобраться с банком. Это сделать очень просто, потому что горячая линия Сбербанка работает круглосуточно. Оператор рассмотрит ситуацию и озвучит причину блокировки. Для того чтобы восстановить карту, потребуется ряд действий со стороны клиента. Нужно оформить письменное заявление, подать его на рассмотрение, и ждать ответа. Иногда это занимает несколько недель.
2. Несоответствие карточки. Не каждой картой можно оплатить покупку в интернете. Виной может быть выбранная платёжная система. Например, большинство магазинов предпочитает пластик от VISA. Если клиент, например, имеет MASTERCARD, то покупку совершить не удастся. В некоторых странах возможен расчёт только теми картами, которые выпущены на их территории. Карточки Сбербанка там будут просто недействительны. Виноват в такой ситуации не банк, а клиент. При подаче заявления нужно уточнять у работника банка все доступные опции пластиковой карточки. Особенно, если она нужна для интернет-платежей. Выход только один, открыть новую карту, которая подойдёт для целей клиента.
3. Сбой по техническим причинам. Банковская система компьютеризирована, поэтому исключить возможность сбоя нельзя. Также может возникнуть техническая ошибка. Здесь виноватых нет. Потому что ситуация не зависит ни от банка, ни от клиента. Если на карте достаточно средств, специалисты рекомендуют повторить платёж через некоторое время.

Сбербанк может изъять карту клиента, если поступает такой запрос от системы. Например, если карта не продлена, или подозревается в проведении мошеннических операций. Отдав карту банкомату, клиент может её больше не увидеть. Придётся переоформлять пластик. Денежный счёт в этот период остаётся без изменений. После получения новой карточки, доступ к счёту восстановится.

Важно. Оформление можно провести в любом отделении Сбербанка.

1. Посторонний не должен пользоваться картой, только владелец. ПИН-код – это гарантия того, что никто не получит доступ к счёту. Поэтому его никто не должен знать, иначе мошеннику легко будет украсть деньги, переведя их на свой счёт.
2. Клиент, снимая деньги в банкомате, который не принадлежит его банку, тоже может остаться без карточки. В таком случае придётся идти в этот банк и разбираться. Обращаться в отделение нужно с паспортом, а также предоставить информацию о том, где стоит банкомат, «съевший» пластиковую карту. После подачи заявления, в течение месяца карту нужно забрать, в противном случае её утилизируют.
3. Покупки нужно совершать в проверенных и известных интернет-магазинах. Нечестные продавцы могут использовать конфиденциальную информацию о клиенте.

Сбербанк выпускает целый ряд пластиковых карт, каждая из которых используется для определённых целей. Задача клиента выбрать лучшую.