Практически все финансовые структуры в 2019 году предлагают своим клиентам воспользоваться той или иной программой лояльности. Это необходимо для удержания старых пользователей в системе и для привлечения новых. В также начал действовать подобным образом. За использование банковских продуктов теперь можно получить ценные вознаграждения в рамках бонусной программы. Как пользоваться услугой ВТБ коллекция: вход в личный кабинет?

Бонусная программа ВТБ24-Коллекция, посредством которой можно накапливать баллы и тратить их в своих целях, предоставляет возможность покупать различные товары в магазинах-партнерах. Для того чтобы принять участие в программе лояльности, необходимо войти на официальный сайт bonus.vtb24.ru.

Каждый пользователь должен самостоятельно пройти простую процедуру регистрации в системе, указав все запрашиваемые данные корректно. На электронную почту будет выслана ссылка для подтверждения регистрации. Перейдя по ней нужно авторизоваться в системе, после чего заполнить анкету.

Бонусная программа коллекция ВТБ 24 личный кабинет – услуга, которая предоставляется на бесплатной основе и позволяет при каждом использовании банковских продуктов, будь то депозиты, кредитные карты или др., получать бонусные баллы. Они накапливаются на бонусном счету, переводясь на него 1 раз в 21 день. Просмотреть перечень транзакций по системе лояльности можно в личном кабинете на официальном сайте банка.

Регистрация в личном кабинете системы

Чтобы воспользоваться программой «Коллекция ВТБ 24 онлайн» в личный кабинет вход нужно выполнить, введя логин и пароль. Их получить можно, заполнив простую форму для регистрации, введя все необходимые данные:

• ФИО и дату рождения.
• Адрес электронной почты.
• Номер действующего мобильного телефона.

Для получения дополнительных 500 ББ, следует указать номер рекомендателя. То есть у клиентов банка есть возможность стать партнером, которому в качестве вознаграждения за приглашенных участников будут совершаться выплаты в виде бонусов.

Для того чтобы отправить форму нужно предварительно изучить пользовательское соглашение и дать свое согласие на обработку личной информации, поставив галочку в соответствующей графе. Дальше нужно провести процедуру антиспама – ввести капчу. На протяжении 1-3 часов на e-mail будут высланы данные для авторизации.

В обязательном порядке нужно активировать участника посредством банкомата или же через интернет. В процессе данной процедуры пользователь получает уведомление о выпуске виртуальной карты на его имя.

На мобильный телефон будет выслан номер участника системы, который будет использоваться во всех дальнейших опциях. С этого момента можно приступить к накоплению бонусных баллов.

При возникновении необходимости для регистрации и активации нового участника можно обратиться в службу поддержки клиентов. Консультация осуществляется на бесплатной основе.

Программа коллекция ВТБ 24 сайт личный кабинет – принимаем участие

Для того чтобы получить бонус ВТБ24 в программе коллекция личный кабинет сначала нужно создать. Такая возможность есть только у тех клиентов, которые являются держателями пластиковой карточки «Классик», «Пластина» или «Золото».

Бонусные баллы не начисляются за снятие наличных, осуществление межбанковских переводов, покупка ценных бумаг, пополнение электронных кошельков и приобретение лотерейных билетов.

В программе не участвуют такие финансовые процедуры, как обмен валют, оплата игорных ставок и банковских услуг. Для уточнения перечня услуг, которые не попадают под программу лояльности, следует изучить информацию на официальном сайте или же обратиться в колл-центр за помощью.

Для того чтобы выполнить ВТБ онлайн коллекция вход в личный кабинет, следует ввести логии и пароль. Можно войти в систему и по номеру телефона. Данный вариант также предусмотрен для того чтобы восстанавливать доступ к аккаунту в случае утери пароля. После этого у пользователя появляются следующие возможности:

1. Просмотр бонусного счета и проводимых транзакций.
2. Оплата товаров посредством бонусного счета через каталог товаров «Программы» (страхование, СМС-информирование, обслуживание банковской карты, товары и т. п.).

В том случае, когда для оплаты того или иного товара или услуги недостаточно бонусных баллов, то можно разницу доплатить деньгами. Обратите внимание, что при этом бонусных баллов должно быть не менее чем 50% от стоимости. Это достаточно удобно, так как позволяет приобрести товары независимо от состояния бонусного счета.

Начисление бонусов по программе «Коллекция» от ВТБ24

Бонусы начисляются клиентам по следующей схеме:

• Держателям классических, стандартных карт – 1 ББ = 50 руб.
• Владельцам золотого и мультивалютного пластика – 1ББ = 30 руб.
• Лицам, которые оформили платиновую карточку – 1 ББ = 25 руб.

Обратите внимание, что можно регистрировать все пластиковые карточки, которые имеются на руках у клиента банка. В данном случае накопленные баллы будут суммироваться. Это позволяет быстрее накопить баллы и приобрести товар.

Как использовать бонусы?

После того, как вы накопите нужное количество баллов, через личный кабинет можно оставить заявку на приобретение товара. Продукт будет доставлен заявителю курьерской службой на протяжении 7 дней. Обратите внимание, что доставка платная и ее оплачивать нужно отдельно. При оформлении заказа на билеты в кино, сертификаты и аудиокниги, клиент получает подарок на электронную почту.

Бонусы действуют на протяжении 24 месяцев. Если их не использоваться за данный промежуток времени, то они сгорают.

Если у вас не достаточно количества баллов, то доплатите деньгами для того, чтобы приобрести тот или иной продукт дешевле. Обратите внимание, что дарить и перекидывать бонусы с одного аккаунта на другой невозможно. Можно поступить следующим образом: приобрести за накопленные баллы подарок и отправить его по адресу того человека, кому хотите сделать сюрприз.

В любой момент клиент банка может отказаться от участия в программе. Для этого следует оформить обращение к технической поддержке банка в режиме онлайн, заполнив форму для обратной связи. При этом все имеющиеся на счету бонусы аннулируются, и прекращается начисление новых. Если перевыпустить пластиковую карту, то бонусы сохраняться на счету клиента.

Вопросы и ответы

Что такое программа «Коллекция»?

Это БЕСПЛАТНАЯ программа поощрения клиентов банка ВТБ, позволяющая накапливать бонусы за активное использование карточных продуктов, а также открытие, пополнение и пролонгацию депозитов, оформление повторного кредита наличными, ипотеки и автокредита в ВТБ и затем обменивать их на вознаграждения из каталога программы.

Как подключиться к программе?

Присоединиться к программе легко. Для этого достаточно сделать следующее.

1. Заполнить регистрационную форму на сайте . В случае успешной регистрации, в течение 24 часов Вы получите СМС сообщение с логином и паролем для доступа к сайту. С этого момента Вы уже начинаете копить бонусы в Программе!
2. Активировать свое участие через банкоматы ВТБ или систему «ВТБ-Онлайн». После успешной активации на Ваш мобильный телефон поступит СМС с номером карты участника Программы. И теперь Вы можете совершать заказы на сайте!

Пожалуйста, обратите внимание, что подключение к программе уже действующих карт через отделения и Колл центр банка невозможно, вам необходимо сделать это самостоятельно через сайт Программы.

На сайте сегодня зарегистрировался, а активироваться не могу.

Активироваться на сайте «Коллекция» вы не можете, это нужно сделать через банкомат ВТБ или через систему «ВТБ-Онлайн». Вы увидите предложение от банка активировать свое участие в «Коллекции» через 3 рабочих дня после регистрации. Напоминаем, что баллы вы начинаете накапливать сразу после регистрации. Активация нужна для оформления заказа.

Я оформлял новую карту в отделении ВТБ, и сотрудница сказала мне, что подключила меня к «Коллекции». Мне нужно проходить регистрацию на сайте повторно?

Нет, в случае если вы оформили новую карту ВТБ, которая уже участвует в «Коллекции», процесс регистрации и активации будет проведен банком. Вы получите на указанный вами номер мобильного телефона SMS с подтверждением успешного прохождения регистрации и активации.

Проходил активацию в банкомате, там было написано, что карту выпустят. Я отказался, мне не нужна еще одна карта.

В рамках программы «Коллекция» всем активированным пользователям банк оформляет бесплатную карту участника, по которой и проходит оплата подарков. Эта карта бесплатная, она не имеет физического носителя и действует 50 лет.

Что такое бонусы?

Бонусы – это баллы, начисленные за совершенные операции с использованием карт ВТБ и других продуктов Банка в соответствии с Правилами Программы. Бонусы зачисляются через 21 календарный день после даты обработки банком расчетных документов, подтверждающих совершение операции по карте. Сроки и условия начисления бонусов по другим продуктам Банка указаны в разделе «Бонусы от Банка», вкладка «За услуги и продукты Банка»

Каков срок действия бонусов?

Срок действия бонусов - 24 месяца с момента начисления.

Какие карты могут участвовать в программе «Коллекция»?

Посмотреть список карт можно .

У меня 2 карты ВТБ. В программе суммируются бонусы по обеим картам?

Если обе карты участвуют в программе, то да, бонусы по обеим картам будут начислены на Ваш бонусный счет в Программе. Вам достаточно подключить хотя бы одну карту, остальные карты, которые могут быть подключены к программе, будут подключены автоматически.

Начисляют ли бонусы за операции в «ВТБ-Онлайн»?

Банк производит зачисление бонусов при открытии вклада через систему «ВТБ-Онлайн». Об условиях и сроках начисления Вы можете более подробно ознакомиться на странице «Бонусы от Банка», вкладка «За услуги и продукты Банка»

Можно ли подарить бонусы?

Передать или подарить бонусы невозможно, но вы можете выбрать и заказать вознаграждение в качестве подарка, указав адрес доставки получателя (того, кому вы хотите сделать подарок) и контактные данные.

Как можно потратить бонусы?

Бонусы могут быть потрачены на вознаграждения, представленные в каталоге на сайте программы.

Я перевыпустил карту, что произошло с моими бонусами?

В случае перевыпуска карты начисленные бонусы сохраняются.

Каковы сроки доставки?

Сроки доставки будут указаны в вашем личном кабинете сразу после оформления заказа и зависят от того, какой товар и у какого партнера вы приобрели. Если это не электронный товар, то, как правило, наши партнеры связываются с Вами в течение 2 рабочих дней после оформления заказа и сообщают вам предполагаемые сроки.

Билеты в кино, авиа и железнодорожные билеты, коды для электронных книг, электронные сертификаты доставляются в течение 3-х рабочих дней после успешного оформления заказа на указанный адрес электронной почты.

Вы не получили ваш заказ?

Прежде всего, пожалуйста, ознакомьтесь с сообщением в Вашем личном кабинете, в разделе «Мои заказы», там есть полезная информация о Вашем заказе.

Вы также можете связаться с нами по телефону, через личный кабинет или форму обратной связи на сайте, и мы поможем решить эту проблему.

Как изменить адрес и время доставки заказа?

Вам необходимо будет связаться с партнером, у которого вы сделали заказ. Если это будет возможно, партнер изменит адрес и время доставки. Если вам необходимо будет наша помощь, пожалуйста, обращайтесь. Всю информацию по вашему заказу вы можете увидеть в личном кабинете в разделе «Мои заказы»

Почему доставка в пункты самовывоза у вас платная?

Некоторые банки не ограничиваются лишь программами скидок и привилегий, которые предлагают платежные системы, а разрабатывают свои собственные бонусные программы. И, ВТБ24 не стал исключением. Не так давно банк запустил бонусную программу «Коллекция».

Как стать участником программы?

Стать участником могут держатели специальных карт ВТБ 24 Коллекция, а также владельцы всех дебетовых банковских , кроме карт с уже включенными бонусами, например, нельзя будет подключить программу к карте ВТБ24-Трансаэро. Для того, чтобы присоединиться в программе, необходимо пройти регистрацию на сайте - ввести ФИО, дату рождения, номер мобильного телефона и e-mail. После того, как вы зарегистрировались, вам создадут личный кабинет, а на номер мобильного телефона придет смс-сообщение с указанием пароля к нему (временного).

Процедура, конечно, не очень сложная, но банк мог бы подумать о своих клиентов, и подключать их автоматически. Мы ранее писали о бонусных программах и банка . Так, Сбербанк тоже требует активацию в своей программе, а Тинькофф подключает всех по умолчанию, что на наш взгляд, удобнее.

Как копить баллы?

Бонусные баллы начисляются за безналичные покупки по карте ВТБ 24. Размер бонусов зависит от категории карты - чем выше категория, тем больше бонусов. Так по классическим картам 1 бонус начисляется за каждые потраченные 50 рублей, по золотым - за 30 рублей, по платиновым картам и картам Visa Signature и MasterCard Black Edition за каждые 25 рублей, по картам Visa Infinite и MasterCard World Elite за каждые 20 рублей.

Если сравнивать с программами от ТКС и Сбербанка, то условия у ВТБ 24 на порядок интереснее. Для сравнения, в Сбербанке начисляется 0,5% от операции в виде бонусов, в ТКС - 1%. В пересчете на проценты в ВТБ будет от 2% до 5% в зависимости от категории карты.

Бонусные баллы по программе «Коллекция» начисляются на ваш бонусный счет через 21 день после того, как банк обработает операцию. Как и в других банках, бонусы не будут начисляться в случае, если по вашей карте имеется просроченная задолженность более 30 дней.

Следить за накоплением бонусов вы можете в своём личном кабинете.

Как потратить бонусы?

Итак, вы накопили уже большое количество бонусных баллов, и решили их потратить? Для этого вам необходимо зайти в каталог программы на сайте bonus.vtb24.ru и выбрать понравившийся вам товар.

Надо сказать, что в каталоге представлено более 5000 различных товаров в категориях путешествия, подарки, дом и семья, техника и связь, красота и здоровье. Цена товаров варьируется от 1 600 бонусов (годовые подписки на журналы) до 260 000 бонусов (Apple MacBook Pro 15" Retina с экраном двойного разрешения и тонким корпусом), в общем, есть из чего выбрать.

Заказать приглянувшийся вас товар вы можете через свой личный кабинет. При первом заказе необходимо будет указать номер карты участника и срок ее действия, в дальнейшем данные карты уже не нужно будет вводить. Как только вы подтвердите заказ, на вашем счете заблокируется сумма бонусов, равная стоимости товара. Далее бонусы конвертируются в рубли и переводятся на ваш карточный счет, чтобы вы впоследствии могли рассчитаться за заказанный товар. После того, как вы оплатите товар, с вами свяжется партнер программы (магазин, который в дальнейшем доставит вам товар) для уточнения условий доставки. Все остальные вопросы, в том числе о качестве товара, вы уже решаете напрямую с магазином-поставщиком.

Бонусная программа «Коллекция» - это аналог программы «Спасибо» от Сбербанка, по условиям которой, при использовании карт для расчета за покупки, банк начисляет на счет карты бонусные баллы. Как использовать баллы правильно, где их можно потратить - тема статьи.

Какие карты участвуют?

Для участия в бонусном предложении, необходимо иметь кредитную или дебетовую банковскую карту ВТБ 24. Если используется несколько карт одновременно, баллы суммируются на общем бонусном счете.

Карточки, которые не участвуют в проекте:

• с начислением cashback или с накопительной программой баллов от партнеров;
• полученные в момент реструктуризации займа;
• выданные по прошлым программам лояльности (даже, если программы уже закрыты);
• полученные по предложениям «Карманная карточка».

Как стать участником программы «Коллекция» - регистрация

Для того, что бы стать участником данного проекта поощрения, нужно сначала зарегистрироваться на программы. Ссылка откроет окно регистрации, где необходимо ввести личные данные. Затем, в течение 24 часов банк пришлёт СМС с временными логином и паролем для доступа в личный кабинет ВТБ 24 Бонус Коллекция. С этого момента можно копить баллы, оплачивая покупки картой. Но тратить бонусы, обменивать их на подарки можно только после активации услуги в банкомате ВТБ или в ВТБ 24-Онлайн . Для этого банк выделяет 3 дня.

Чтобы активировать опцию «Коллекция» на выбранной карте при помощи банкомата, нужно вставить карту в устройство и ввести ее ПИН-код. В разделе «Бонусная программа» необходимо отправить запрос на активацию нового участника. В течении 5 дней придет сообщение на привязанный к карте мобильный телефон. В этом СМС будет указан номер участника бонусной программы. Его нужно будет указать один раз в момент оформления заказа, после чего он автоматически будет сохранен в системе.

Кроме этого способа, активировать программу можно в интернет-банке . Чтобы зайти на страницу, необходимо ввести свой УНК, который прописан в договоре. Пользуясь подсказками системы, провести активацию нового участника программы. Банк рассматривает заявку на протяжении суток, а затем отсылает сообщение с логином и паролем для посещения личного кабинета.

Условия начисления бонусов программы «Коллекция»

Банк начисляет баллы на бонусный счет при безналичной оплате: товаров и услуг в торговых точках и интернет-магазинах, услуг ЖКХ. Размер начисленных баллов зависит от варианта карты.
Различия в начислении бонусов, зависит от типа карты:

• стандартные и классические кредитки - 30 руб.;
• дебетовые карты (стандартные и классические) - 50 руб.;
• золотые кредитные карты - 27 руб.;
• золотые и мультивалютные дебетовые - 30 руб.;
• ВТБ Platinum - 25 руб.;
• «Прайм» - 23 руб.;
• премиальные карты - 25 руб.

Где потратить бонусы ВТБ 24 «Коллекция»? Список магазинов, официальный сайт и полный перечень товаров и услуг - на программы банка.

ВТБ 24 предлагает получить дополнительные баллы при открытии/пополнении вклада или оформлении кредита.
Дополнительные баллы будут начислены при условии:

• более 750 – если открыть онлайн-вклад на сумму более 300 тыс. руб.;
• более 500 – если открыть вклад в отделении банка свыше 500 тыс. руб.;
• более 500 – за продление периода действия вклада;
• более 750 – за пополнение онлайн-вклада в сумме более 300 тыс. руб.;
• более 500 – за пополнение обычного вклада в размере выше 500 тыс. руб.;
• от 500 до 1000 – при получении ипотечного или стандартного займа онлайн или обычным способами;
• более 500 баллов – при получении ипотеки или автокредита в период 10 дней после выдачи банком ответа.

Кроме этого, банк начислит бонусы, если порекомендовать проект новым клиентам и в виде подарка на день рождения.
Операции, за которые баллы не насчитываются:

• перевод на внутренние счета и в иные банки;
• приобретение валюты;
• перечисление на электронные кошельки;
• погашение взносов по страхованию;
• получение наличных средств;
• оплата ставок на тотализаторах и в казино;
• приобретение акций, чеков и драгоценных металлов;
• расчет за косметику Mary Kay;
• погашение процентов в ломбарде;
• аннулированные операции;
• взносы за членство в общественных и благотворительных организациях;
• оплата банковских услуг за использование карточек.

Сколько времени зачисляются бонусы на счёт?

ВТБ 24 зачисляет стандартные бонусы на счёт по истечении 21-25 дней после оплаты, а дополнительные - в течение 10 дней после выполнения операции.

Если есть просроченные платежи по кредитным картам, бонусы не будут начисляться.

Как проверить бонусный баланс на карте

Проверить количество накопленных бонусов можно при помощи участника проекта или через СМС. Подробности - на .

Где можно потратить бонусы ВТБ 24 «Коллекция»

Накопленные баллы можно потратить на подарки из каталога, который включает порядка 5000 разнообразных услуг и товаров. Здесь можно выбрать электронику, хозяйственную продукцию, домашнюю технику, авиабилеты, подписку на издания, благотворительные акции.

Список магазинов-партнеров программы «Коллекция»

Магазины-партнёры, в которых можно потратить накопленные баллы ВТБ 24 «Коллекция», предлагают товары и услуги не только в точках продаж, но через Интернет. Одни из самых известных партнеров проекта - Связной, ОЗОН, Перекресток, М-Видео, Лэтуаль и т.д. Их полный перечень доступен для ознакомления на банка и постоянно дополняется.

Как оформляется заказ онлайн

В интернет-магазине нужно добавить требуемый товар в корзину и использовать опцию «Оплатить бонусами». Отдельным пунктом идёт доставка товара. Вариантов доставки может быть три: а) бесплатная, б) оплата доставки бонусами, в) оплата доставки рублями. Заполнив все пункты бланка покупки, нужно нажать кнопку «Подтвердить заказ». В кратчайшие сроки сотрудник магазина выйдет на связь, чтобы уточнить детали доставки и адрес. Если товар покупается в виде подарка, следует указать адрес получателя и телефонный номер. Отслеживать передвижение покупки можно в личном кабинете ВТБ 24 Бонус «Коллекция».

Как получить приз (товар) от ВТБ 24 по программе «Коллекция»?

Более 50 магазинов-партнеров предлагают в 5000 видов различных товаров. Для удобства поиска они разделяются по категориям: банковские продукты (вклады, кредиты, карты и пр.), товары для ведения хозяйства, домашняя техника и др.

Многие российские банки учредили программы лояльности для держателей карт. Одни обеспечивают скидки в магазинах партнеров, другие возвращают часть потраченных денег, третьи начисляют баллы за безналичные расчеты. Участники проекта «Коллекция ВТБ 24» зарабатывают бонусы за совершение оплаты карточкой, а затем обменивают их на вознаграждения от партнеров банка.

Суть бонусной программы

Коллекция ВТБ 24 представляет собой проект поддержки держателей пластиковых платежных карт. Это механизм, с помощью которого финансовое учреждение поощряет частных клиентов:

• использовать пластиковую карту преимущественно как средство платежа, а не снятия наличности;
• при совершении покупок отдавать предпочтение торговым точкам партнеров банка;
• пользоваться дополнительными услугами.

Участие в программе сводится к накоплению и расходованию бонусных баллов. Их начисление происходит при использовании карт ВТБ 24 для безналичного расчета в точках розничной и оптовой торговли, сервисных организациях России и зарубежья. Кроме того, бонусы начисляются за пользование отдельными банковскими продуктами.

Баллы расходуются путем обмена на поощрения из обширного онлайн-каталога. Эта своеобразная коллекция представлена пятью тысячами наименований. Особо популярны вознаграждения из категорий «Техника», «Дом и семья», «Путешествия и подарки».

Кто может участвовать в программе?

Обладателями бонусных баллов могут стать держатели дебетовых и кредитных пластиковых карточек ВТБ 24 транснациональных систем Visa Inc. и MasterCard Worldwide, а также отечественной «Мир». Проект не охватывает карты:

• имеющие встроенную бонусную составляющую, такую как cash back или привилегии от партнеров (исключение составляют мультикарты с возможностью участия сразу в нескольких программах лояльности);
• эмитированные в рамках банковских продуктов с закрытым доступом;
• выданные при реструктуризации ссуд;
• карманного типа;
• статусные карты с неподключенной опцией «Мультикарта».

На кредитные, пенсионные и зарплатные мультикарты действие акционного предложения от ВТБ 24 распространяется, если клиент предпочел опцию «Коллекция» альтернативной опции «Путешествия».

Начисление баллов по кредитной карте временно приостанавливается, если держатель не вносит обязательный платеж более 30 календарных дней: к недобросовестным заемщикам методы поощрения не применяются. Если просрочка погашена на протяжении 90 суток с даты возникновения, финансовое учреждение восстановит бонусы по операциям 60-дневного периода.

Процедуры регистрации и активации в проекте

Держатель пластиковой платежной карты обретает статус полноправного участника программы «Коллекция» после успешного прохождения регистрации и выполнения активации.

Регистрация

Новые клиенты ВТБ 24 присоединяются к проекту «Коллекция» автоматически, при выдаче пластиковой карточки. Чтобы стать участником программы, достаточно высказать согласие менеджеру. Он зарегистрирует и активирует нового пользователя.

Держателям ранее выпущенных карт предстоит заполнить анкету-заявление по адресу https://bonus.vtb24.ru/account/register . В течение 24 часов придет SMS уведомление с:

• подтверждением регистрации;
• предложением выполнить активацию;
• временным паролем от личного онлайн кабинета.

Результаты регистрации:

1. Клиенту присваивается уникальный номер. Он совпадает с 16-значным кодом, тисненым на лицевой стороне пластиковой карточки.
2. Открывается бонусный счет, не являющийся банковским. На него поступают баллы от расходных операций.
3. По адресу bonus.vtb24.ru создается личный кабинет, позволяющий просматривать сведения о начислении, расходовании, списании бонусов.

Активация

Зарегистрированному участнику доступна активация в банкомате либо через ВТБ 24-онлайн. В первом случае достаточно иметь при себе выпущенную банком пластиковую карточку и знать PIN-код, во втором нужно ввести уникальный номер клиента и пароль.

Активация не требует специальных знаний, но важно следовать инструкциям. Клиенту предстоит подтвердить согласие с:

• правилами программы «Коллекция»;
• открытием бонусного счета;
• эмиссией дополнительной виртуальной карты;
• обработкой личных данных.

Результатом активации является выпуск карты участника программа «Коллекция» системы Visa Inc. без физического носителя сроком действия 50 лет без кодов CVV, CVV2. Это ни к чему не обязывает клиента. Эмиссия нужна финансовому учреждению для организации расчетов с партнерами, предоставляющими вознаграждения.

Важно : когда во время активации система запрашивает разрешение на выпуск карты, речь идет о виртуальном объекте, а не о пластиковом носителе. Создание виртуальной карты никак не отобразится на использовании ранее выданных ВТБ 24 пластиковых карт.

Что такое бонусы?

Это баллы, которые учитываются на специальном бонусном счету участника проекта «Коллекция». Они начисляются за:

• осуществление некоторых расходных операций при помощи карты;
• пользование отдельными банковскими услугами.

Остаток бонусов отображается в онлайн кабинете участника проекта «Коллекция». Узнать его можно в call-центре службы поддержки ВТБ 24 либо отправив SMS-запрос со словом Balance на короткий номер 1500 со своего финансового телефона.

Баллы начисляются на протяжении 21 суток после проведения расходной операции или предоставления акционной услуги. В отношении мультикарт действуют другие правила: бонусы за текущий календарный месяц поступают на счет в первый день следующего. Ранее начисленные баллы могут быть списаны банком, если деньги вернулись на счет. Такое возможно при отмене оплаты, когда держатель карты возвратил товар продавцу, отказался от услуги или работы.

Бонусы принадлежат держателю карты. Возможность передать их другому участнику программы отсутствует. Однако получателем подарка при доставке можно указать третье лицо. Если человек одновременно пользуется несколькими картами ВТБ 24 (например, зарплатной и кредитной), накопленные по обеим баллы суммируются на одном бонусном счету. Баллы за покупки, оплаченные дополнительной картой, засчитываются собственнику основной.

Утеря карты, с помощью которой клиент регистрировался в программе «Коллекция» не влияет на остаток баллов. После ее перевыпуска все ранее начисленные балы сохраняются в прежнем объеме и свободно могут быть использованы по назначению.

Баллы действительны на протяжении двух лет. В случае неиспользования они списываются. Если для расчета за выбранный подарок одних только баллов недостаточно, остаток можно доплатить деньгами. Правда, это касается не всех вознаграждений.

Курс начисления бонусов

Сумма, которую нужно израсходовать для начисления одного балла, отличается по картам разных видов и составляет от 77 до 167 рублей, например:

• 167 рублей для классических дебетовых карт МИР;
• 83 рублей для дебетовых и кредитных карточных продуктов Visa Platinum;
• 77 рублей для привилегированных международных карт Visa Infinite MC World Elite.

В некоторых случаях «цена» балла отличается для дебетовых и кредитных карт одного типа. Пример: карточные продукты Visa Gold и MasterCard Gold. Для дебетовых актуальна формула 100 рублей = 1 балл, а для кредитных 90 рублей = 1 балл. То есть, рассчитываться кредиткой выгодней, чем картой с собственными средствами.

Процент вознаграждения по мультикартам меньше. В рамках продуктов этого вида одновременно действует сразу несколько программ лояльности и реальная выгода клиента распылена между всеми ними. В первый месяц пользования мультикартой бонусы начисляются по максимальному курсу 4% независимо от реального объема расходных операций. В дальнейшем ставка зависит от ежемесячной суммы расходов и составляет:

• 1% при расходах в 5-15 тыс. рублей;
• 2% при расходах в 15-75 тыс. рублей;
• 4% при расходах более 75 тыс. рублей.

В качестве дополнительного поощрения ВТБ 24 вдвое увеличивает бонусы за операции в день рождения держателя карты и за двое предшествующих суток.

Расходные операции, за проведение которых бонусы не начисляются

Баллы накапливаются при совершении расходных банковских операций, кроме:

• денежных переводов;
• отчислений финансовым учреждениям: микрофинансовым организациям, банкам, ломбардам, страховщикам, паевым и трастовым фондам;
• расходов на участие в розыгрышах и пари;
• оплаты ставок (казино, тотализатор, ипподром);
• покупок у компании MaryKay;
• пополнения e-кошельков и сервисов: WebMoney, Platezh.ru, QIWI, PayPal и прочих;
• оплаты членских, партийных взносов;
• приобретения дорожных чеков;
• покупки ценных бумаг, драгметаллов, инвалюты.

Бонусы за оформление депозитов

Баллы начисляются за проведение некоторых внутрибанковских операций, связанных с открытием рублевых депозитов и оформлением кредитов. Их размер определяется суммой вклада/ссуды. За открытие первого депозита бонусы не предоставляются.

Пролонгация уже существующего вклада на сумму от 100 тыс. рублей принесет 150 бонусов. За оформление второго и последующего депозита в офисе ВТБ 24 баллы начисляются в таком размере:

• 150 при сумме от 500 тыс. рублей;
• 600 – от 1 млн. рублей;
• 900 – от 3 млн. рублей.

При самостоятельном открытии вклада через онлайн сервис ВТБ 24 баллы начисляются в таких размерах:

• 225 при сумме от 300 тыс. рублей;
• 900 – от 700 тыс. рублей;
• 1,5 тыс. – от 1 млн. рублей.

За пополнение депозита в офисе ВТБ 24 в зависимости от суммы можно получить от 150 до 900 бонусов. Аналогичная операция, проведенная онлайн, сулит начисление от 225 до 1,5 тыс. баллов. Они начисляются при условии, что в течении первых 90 суток депозитный договор не расторгнут и остаток по счету не уменьшился.

Бонусы за оформление кредитов

Баллы начисляются в случаях повторного получения в отделении либо самостоятельного онлайн оформления потребительского, ипотечного или автокредита. ВТБ 24 стимулирует клиентов к самостоятельности. Размер минимальной суммы при заключении договора онлайн меньше, чем в отделении. В некоторых случаях клиенты премируются бонусами за оперативное подписание соглашения.

По 150 бонусных баллов заемщики получают за:

• оформленный в отделении потребительский кредит в размере от 300 тыс. рублей;
• заключенный через онлайн кабинет потребительский или автокредит на сумму от 100 тыс. рублей либо ипотечную ссуду на любую сумму;
• автокредит на любую сумму, заключенный в рамках 10 рабочих дней после принятия ВТБ 24 решения о его предоставлении.

По 300 баллов начисляется за:

• оформленный в отделении повторный автокредит на любую сумму, а также ипотечный кредит на сумму от 5 млн. рублей в Москве или 2 млн. рублей в других регионах;
• ипотечный договор на любую сумму, заключенный в рамках 10 рабочих дней после принятия ВТБ 24 решения о ее предоставлении.

Если оформление одного и того же кредитного продукта предполагает начисление баллов по нескольким основаниям (например, повторный кредит оформляется онлайн), баллы суммируются.

Возможность одновременного использования нескольких программ лояльности ВТБ24

«Коллекция» – не единственный проект ВТБ24. Для примера рассмотрим предложения, действующие по кредитной, дебетовой и зарплатной мультикартам финансового учреждения.

1. Cash back, – возврат на карту части средств, потраченных на оплату товаров, услуг и работ (аналог широко известного «Спасибо от Сбербанка»). Речь идет о 2% с любых покупок, 10% от приобретений в категориях «Авто» и «Рестораны».
2. «Сбережение», – начисление 10% по накопительному счету.
3. «Коллекция», – накопление баллов в размере до 4% от стоимости оплаченных картой приобретений с возможностью обмена на подарки из каталога.
4. «Путешествие», – накопление бонусов в размере до 4% от стоимости совершенных покупок с возможностью расходования на приобретение билетов.

Для мультикарт ВТБ 24 опции «Коллекция» и «Путешествие» являются взаимоисключающими. Одновременно может быть подключена только одна из них. Смена опций возможна перед началом каждого календарного месяца.

Вознаграждения

Баллы - это своеобразная валюта, за которую можно «приобретать» товары и услуги из каталога. Монетизировать бонусы невозможно. В числе наиболее популярных вещей для обмена:

• одежда, обувь, аксессуары;
• средства гигиены, косметика;
• мебель, предметы интерьера;
• ювелирные украшения;
• техника, электроника;
• товары для дома;
• игрушки, детские вещи;
• зоотовары.

В каталоге представлено множество сертификатов и клубных карт. Речь идет, например, о:

• подарочных сертификатах торговых сетей;
• сертификатах на юридические услуги;
• клубных картах автолюбителей, предоставляющих возможность запрашивать экстренную помощь на дорогах.

Бонусами можно оплатить некоторые финансовые услуги. Речь идет о:

• ежегодном банковском обслуживании карты/счета;
• услуге SMS –информирования о движении средств на счету;
• личном или имущественном страховании;
• негосударственных пенсионных программах (бонусами уплачивают взносы).

• разнообразные клубные карты;
• абонементы на посещение спортзалов;
• мастер-классы;
• билеты в кино, музеи, на выставки;
• «мили» Аэрофлота.

Каждое вознаграждение в рамках программы имеет определенную стоимость, выраженную в баллах. По состоянию на начало 2018 года самым дешевым из них была электронная книга Дарьи Донцовой за 13 бонусов, самым дорогим, – ноутбук Acer Predator G9-793-72QZ за 172 тыс. бонусов.

Несмотря на большое количество объектов, ориентироваться в каталоге легко. Вознаграждения разделены на 17 тематических категорий. Их можно отсортировать по цене, популярности или размеру скидки. Авторизовавшись в личном кабинете, клиент может сузить круг объектов до тех, покупка которых доступна ему в соответствии с количеством накопленных баллов.

Обмен бонусов на вознаграждения и процедура доставки

Участник программы «Коллекция» может заказать вознаграждение, бонусная стоимость которого соответствует количеству накопленных баллов. Чтобы подтвердить обмен, нужно войти в личный онлайн кабинет и авторизоваться. При совершении первого заказа система запрашивает:

• номер участника программы, присвоенный при активации;
• срок действия виртуальной карты участника проекта «Коллекция».

Совершение каждого заказа подтверждается одноразовым SMS –паролем. Он генерируется роботом и отправляется на финансовый телефон держателя карты. После ввода пароля соответствующее количество баллов списывается с бонусного счета и конвертируется в рубли по курсу 1 бонус = 1 рубль.

Если выбранное вознаграждение предоставляет ВТБ 24, деньги зачисляются на пластиковую платежную карту. Если речь идет о поощрении от торгового или обслуживающего предприятия, – на электронную карту участника проекта «Коллекция». Сразу после зачисления деньги списываются.

Некоторые партнеры ВТБ 24 допускают оплату части стоимости вознаграждения рублями. Если такая возможность существует, об этом прямо указано в карточке товара. При оформлении оплаты такого объекта высветиться опция «Доплатить рублями». Денежная доплата и стоимость доставки списываются с пластиковой карты, которую участник программы указал при регистрации.

Доставка и получение вознаграждений

Доставка вещей по указанному заказчиком адресу осуществляется силами и средствами торгово-обслуживающего предприятия. Получателем посылки можно указать любого человека. Важно вовремя явится на почтовое отделение. Если товар не получен по вине получателя, повторная доставка осуществляется за его счет. Оплатить услуги транспортной организации можно только деньгами. Использовать для этой цели бонусы невозможно.

Многие вознаграждения не нуждаются в доставке. Речь идет о таких позициях как электронные книги, подарочные сертификаты, билеты. Их отправка на электронную почту занимает считанные минуты. Чтобы использовать бонусы для оплаты покупки в магазинах партеров ВТБ 24, нужно:

• предъявить пластиковую карту на кассе;
• заявить о своем желании произвести расчет бонусами;
• ввести PIN-код.

Важно: количество бонусов, которое можно истратить в конкретном магазине одноразово, определяется условиями сотрудничества банка и партнера. Поэтому доступным к использованию может оказаться меньшее количество баллов, чем есть на счету.

Неудовлетворенный вознаграждением клиент может возвратить товар торговому предприятию на условиях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей так же, как если бы он рассчитался за него деньгами. Стоимость оплаченного товара/услуги возвращается на пластиковую или виртуальную карту клиента деньгами. Обратная конвертация в баллы не проводится, на бонусный счет они не зачисляются.

Преимущества и недостатки программы лояльности «Коллекция»

Сервис пользуется заслуженной популярностью среди держателей карт ВТБ 24. Он удобен и продуман, позволяет клиентам выбирать поощрения на свой вкус. Эта программа является опциональной. Люди, желающие экономить, а не копить, могут выбрать функцию cash back.

Бытует ошибочное мнение, что участие в проекте актуально только для самых активных пользователей, которые часто оплачивают дорогостоящие покупки безналичным способом. В действительности порог вхождения на «рынок» вознаграждений низок и сопоставим со стоимостью билета в кино.

Нельзя не отметить наличие бесплатной доставки. По условиям программы она осуществляется силами и средствами партнера ВТБ 24. Клиент платит только при повторной доставке. Тем, кто не желает обременять себя общением с торговым предприятием и транспортной компанией, стоит обратить внимание на вознаграждения, высылаемые в электронном виде, – сертификаты, клубные карты, книги и прочее.

К неудобствам пользования программой можно отнести разве что сроковый характер баллов. Неиспользованные бонусы, начисленные более двух лет назад, аннулируются. Кроме того, отсутствует возможность передать свои баллы другому человеку.

Заключение

«Коллекция ВТБ 24» – это интересный проект поощрения от надежного финансового учреждения. Конечно не стоит выбирать обслуживающий банк руководствуясь одной лишь бонусной программой. Между тем, возможность получить желанную вещь даром является приятным дополнением к другим функциональным возможностям карт ВТБ 24.