CH Debit RUS Moscow SBOL - это перевод другому лицу на онлайн-счет, тоже в Сбербанке.
Как поступать?

1. Блокируйте карту (телефон горячей линии: 8 800 555-55-50)
2. Не теряя времени (прям бегом и сегодня) пишите заявление о несогласии с операцией, указав, что вас не уведомили об операции. Делаете копию заявления. Отдаете сотруднику Сбербанка, а на копии - просите поставить отметку о принятии.
3. И уже по желанию - можете написать заявление в полицию.

В Сбербанке могут отправить в полицию. Тогда:

1. Блокируйте карту
2. У сотового оператора берете распечатку входящих/исходящих SMS и звонков за последние три месяца (некоторые будут просить оплату за распечатку - пусть звонят в головной офис и им подтвердят, что обязаны вам предоставить бесплатно).
3. Это все несете в полицию, пишите заявление, отдаете, не забывая про талон КУСП (талон-уведомление, что ваше заявление принято).
4. Идете в Сбербанк писать заявление о несогласии с операцией. Приложив копию талона КУСП.

Заявление о спорной операции по карте Сбербанка

1. Его можно написать в свободной форме
2. Ниже во вложении вариант. Т.е. если по выписке знаете номер транзакции - указываете его. Нет - можете поставить галку на "Другое. Держатель карты должен написать заявление произвольного содержания и приложить все имеющиеся у него документы."

В любом случае - сотрудник Сбербанка вам поможет.

Ну а если дело дойдет до суда, то такие правовые выдержки вам помогут в составлении заявления. Единственное - текст еще старый и когда будете править проверьте все пункты вашего Сбербанковского договора, т.к. могли поменять номер или формулировку.

В соответствии с п. 4.9 Универсальным Договором банковского обслуживания Открытого акционерного общества «Сбербанк России» «Операции по перечислению (списанию) денежных средств со счетов/вкладов Клиента осуществляются исключительно на основании заявления, поручения и/или распоряжения Клиента, оформленного по установленной Банком форме, подписанного Клиентом собственноручно, либо составленного с использованием способов идентификации и аутентификации, определенных ДБО. Клиент поручает Банку составлять и подписывать расчетные документы, необходимые для осуществления операций по перечислению денежных средств со счета/вклада, на основании указанных документов».

Согласно п. 1 ст. 854 ГК, списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Клиент соответствующего поручения на перечисление денежных средств в размере %указать сумму% рублей, 00 коп. не давал.

В соответствии со ст. 309 Гражданского Кодекса Российской Федерации «Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями».

Статья 845 ГК устанавливает гарантии права клиента на беспрепятственное распоряжение средствами на его банковском счете. Клиент полагает общеизвестным обстоятельством то, что одна из важнейших экономических целей договора банковского счета заключается в безусловной сохранности средств, размещенных клиентом в банке.

Таким образом, списание ответчиком денежных средств со счета Клиента в отсутствие какого-либо волеизъявления Клиента на такие действия ответчика повлекло нарушение права Клиента на распоряжение своими денежными средствами и причинило ущерб имуществу Клиента. В совокупности данные обстоятельства свидетельствуют о факте ненадлежащего исполнения ответчиком своих обязанностей по договору банковского счета.

Статья 393 ГК предусматривает общую обязанность должника возместить убытки, причиненные кредитору, а статья 856 ГК устанавливает ответственности банка за необоснованное списание средств со счета обязанность уплатить проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами.

Следовательно, на основе вышеизложенного, Банк, допустивший ненадлежащее исполнение обязанностей по договору банковского счета, выразившееся в необоснованном списании денежных средств со счета Клиента и в нарушении права Клиента на распоряжение своими денежными средствами, и имевшее следствием ущерб имущества, должен нести ответственность согласно статье 393 ГК в форме возмещения убытков Клиента, а также согласно статье 856.

Кроме того, Клиенту не была предоставлена в надлежащем объеме информация о таких свойствах предоставляемой банковской услуги, как ее недостатки, имеющие отношение к безопасности пользования такой услугой. Центральный Банк РФ в Письме от 7.12.2007 № 197-Т обращает внимание кредитных организаций на необходимость распространения предупреждающей информации для своих клиентов о возможных случаях неправомерного получения персональной информации пользователей систем дистанционного банковского обслуживания, в частности, включать в состав такой информации описание приемов неправомерного получения кодов персональной идентификации клиентов и информации о банковских картах.

В силу статьи 1095 ГК вред, причиненный имуществу гражданина вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации об услуге подлежит возмещению исполнителем.

Статья 1095 ГК предусматривает, что обязанность исполнителя по возмещению вреда, причиненного имуществу гражданина вследствие недостатков услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации об услуге, наступает независимо от вины исполнителя.

Кроме того, согласно п. 3 ст. 401 ГК ответчик допустил ненадлежащее исполнение обязательства при осуществлении им предпринимательской деятельности, следовательно, по общему правилу отвечает независимо от вины.

В п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

История Сбербанка России начинается с именного указа императора Николая I от 1841 года об учреждении сберегательных касс, первая из которых открылась в Санкт-Петербурге в 1842 году. Полтора века спустя, в 1987 году, на базе государственных трудовых сберегательных касс был создан специализированный банк трудовых сбережений и кредитования населения - Сбербанк СССР, который работал также и с юридическими лицами. В состав Сбербанка СССР входили 15 республиканских банков, в том числе Российский республиканский банк.

В июле 1990 года постановлением Верховного совета РСФСР Российский республиканский банк Сбербанка СССР был объявлен собственностью РСФСР. В декабре 1990 года он был преобразован в акционерный коммерческий банк, который был юридически учрежден на общем собрании акционеров 22 марта 1991 года. В том же 1991 году Сбербанк перешел в собственность ЦБ РФ и был зарегистрирован как акционерный коммерческий Сберегательный банк Российской Федерации. Во многом благодаря поддержке ЦБ РФ и повышению комиссий за расчетное обслуживание Сбербанку удалось выдержать дефолт по ГКО-ОФЗ 1998 года (в тот момент доля государственных долговых обязательств в активах банка составляла 52%, а на кредитный портфель приходился всего 21% нетто-активов). В сентябре 2012 года ЦБ РФ продал 7,6% акций Сбербанка частным инвесторам за 159 млрд рублей, или почти за 5 млрд долларов.

На текущий момент Центробанк остается контролирующим акционером (у регулятора 50% уставного капитала плюс одна голосующая акция), который также является единственным акционером с долей участия не менее 5% уставного капитала Сбербанка. В публичном обращении находится 50% минус одна голосующая акция, в том числе юридическим лицам - нерезидентам принадлежит порядка 45,64% акций Сбербанка. Обыкновенные и привилегированные акции банка котируются на российских биржевых площадках с 1996 года. Американские депозитарные расписки (АДР) котируются на Лондонской фондовой бирже, допущены к торгам на Франкфуртской фондовой бирже и на внебиржевом рынке в США.

География Группы Сбербанка охватывает 22 страны, включая РФ. Помимо стран СНГ, Сбербанк представлен в Центральной и Восточной Европе (Sberbank Europe AG, бывший Volksbank International), в Турции (DenizBank), Великобритании и США, на Кипре и в ряде других стран (компании группы КИБ). Также банк имеет представительства в Германии и Китае, филиал в Индии. В 2013 году состоялся официальный запуск бренда Сбербанка в Европе. Сделка по покупке DenizBank была завершена в сентябре 2012 года и стала крупнейшим приобретением за более чем 170-летнюю историю банка. Однако в мае 2018 года Сбербанк заключил обязывающее соглашение о продаже бизнеса в Турции. Закрытие сделки по продаже DenizBank намечено на I квартал 2019 года.

В 2012 году Сбербанк закрыл сделку по объединению с инвестиционной компанией «Тройка Диалог» (преобразована в корпоративно-инвестиционную структуру Sberbank CIB, а розничный банк «Тройка Диалог» осенью 2013 года продан группе частных инвесторов). Также в 2012 году была закрыта сделка по покупке Сбербанком у французской группы BNP Paribas мажоритарного пакета в ее дочернем российском розничном банке (сейчас СП функционирует как Сетелем Банк, доля «Сбера» - 79,2% на 30 мая 2018 года).

Банк лидирует не только по размеру активов, но и по количеству обслуживаемых клиентов - юридических лиц (свыше 2,3 млн корпоративных клиентов). На рынке частных Сбербанк России является монополистом, контролируя 45% рынка (основная масса депозитов физлиц приходится на так называемые пенсионные вклады в рублях). Стоит отметить, что на начало 2002 года доля банка составляла 71,4%. Дальнейшему снижению доли рынка, занимаемой Сбербанком, в немалой степени способствует система страхования вкладов и увеличение суммы страхового возмещения. Банк является крупнейшим эмитентом дебетовых и кредитных карт (в том числе выдано свыше 122 млн дебетовых карт), располагает одной из крупнейших в мире сетей банкоматов и терминалов самообслуживания (более 75 тыс. устройств). Общее количество активных розничных клиентов составляет около 88 млн человек. Численность сотрудников группы Сбербанка, согласно отчетности МСФО, по состоянию на 30 сентября 2018 года составляла почти 300 тыс. человек.

Исторически сложившаяся развитая территориальная сеть (более 14 тыс. подразделений в 83 субъектах Российской Федерации, расположенных на территории 11 часовых поясов) способствует успехам банка на рынке розничного кредитования. В настоящее время банк обслуживает 150 млн клиентов во всем мире. Сбербанк также активно развивает свои приложения «Мобильный банк» и «Сбербанк Онлайн» с внушительной клиентской базой, насчитывающей более чем по 30 млн активных пользователей. На долю Сбербанка приходится более 41% всех кредитов физических лиц и почти 34% кредитов юридическим лицам. Еще в 2012 году Сбербанк обогнал прежнего лидера в сегменте кредитных карт - банк «Русский Стандарт». На рынке ипотечного кредитования доля банка составляет 56%.

Сбербанк предлагает розничным клиентам широкий спектр банковских продуктов и услуг, включая депозиты, различные виды кредитования ( , и ), банковские карты, денежные переводы, банковское страхование и брокерские услуги.

Сбербанк России обслуживает все группы корпоративных клиентов. На долю малых и средних компаний приходится около трети корпоративного кредитного портфеля. Банк также предлагает депозиты, расчетные услуги, проектное, торговое и экспортное финансирование, услуги по управлению денежными средствами и др.

С января по начало октября 2018 года нетто-активы банка увеличились на 9,2%, составив на отчетную дату 26,4 трлн рублей. В пассивах основной прирост в абсолютном выражении продемонстрировали средства предприятий и организаций (+0,7 трлн рублей, или +11,3%). Существенный рост показал также собственный капитал, объем которого в соответствии с методикой ЦБ возрос почти на 10% (+0,4 трлн рублей). В активах ликвидность в основном направлялась на кредитование: совокупный портфель вырос на 14%, при этом уверенную динамику продемонстрировали как преобладающие корпоративные ссуды (+11,2%), так и розничные кредиты (+19,3%).

Лидирующие позиции в ресурсной базе банка традиционно занимают средства на счетах и вклады частных лиц - 45,4% пассивов на отчетную дату (в начале 2018 года - 49,5%). Еще четверть активов формируют остатки на расчетных и депозитных счетах корпоративных клиентов. На собственные средства (капитал и резервы) приходится еще порядка 14%, привлечение от банков (МБК) - 3,5% нетто-пассивов, выпущенные банком ценные бумаги - 1,3%. Обороты только по расчетным и текущим счетам клиентов банка за последние месяцы исследуемого периода составляли внушительную сумму в 25-27 трлн рублей.

В структуре нетто-активов 68,2% на 1 октября 2018 года приходится на кредитный портфель, в составе которого 68% формируют ссуды, выданные предприятиям и организациям; просрочка в совокупном портфеле показана на уровне 2,5% по РСБУ (не изменилась по сравнению с началом 2018 года). Уровень резервирования достаточно консервативен по сравнению с минимальной долей просрочки и на отчетную дату составлял 6,2% от портфеля ссуд. Кредитный портфель главным образом сформирован долгосрочными (выданными на срок свыше года) кредитами.

Доля в 10,6% активов - портфель ценных бумаг, представленный преимущественно облигациями. Стоит отметить, что Сбербанк является крупнейшим держателем государственных ценных бумаг (1,2 трлн рублей на отчетную дату), формирующих около половины портфеля банка. Денежные средства в кассе и на корсчетах (в том числе в ЦБ) составляют основу высоколиквидных средств, доля которых в активах нетто составляет 6,6%.

На рынке МБК Сбербанк работает в обе стороны, ежемесячно как привлекая, так и размещая внушительные объемы ликвидности.

По итогам первых девяти месяцев 2018 года банк получил 612,7 млрд рублей чистой прибыли по РСБУ. Показатель превысил результат за аналогичный период 2017 года (495,8 млрд рублей) и уже близок к результату за весь 2017 год (674,1 млрд рублей).

Наблюдательный совет: Сергей Игнатьев (председатель), Герман Греф, Сергей Швецов, Надежда Иванова, Белла Златкис, Ольга Скоробогатова, Максим Орешкин, Валерий Горегляд, Леонид Богуславский, Геннадий Меликьян, Надя Уэллс, Владимир Мау, Эско Ахо, Александр Кулешов.

Правление: Герман Греф (председатель, президент), Александр Ведяхин, Лев Хасис, Олег Ганеев, Белла Златкис, Станислав Кузнецов, Александр Морозов, Александр Торбахов, Анатолий Попов.

Иногда клиенты Сбербанка замечают странную активность в своем Мобильном банке. Например, поступают такие сообщения о списании или получении денег на карту:

• CH Payment RUS MOSCOW SBOL + сумма и дата транзакции;
• CH Debit RUS MOSKOW SBOL + сумма и дата перевода средств.

Стоит ли паниковать при получении таких смс от Сбербанка и что делать? Попробуем разобраться в вопросе. Напомним, что актуальную и подробную информацию, распечатку и детализацию всех финансовых операций можно получить на сайте банка.

CH Payment RUS MOSCOW SBOL и CH Debit RUS MOSKOW SBOL что за проводки?

По сути, это стандартные сообщения Сбербанка, говорящие о списании средств через Сбербанк Онлайн. Беспокоиться стоит только в том случае, если вы точно уверены, что никакие деньги вы не перечисляли и не переводили. Например бывает ситуация, когда клиент перевел деньги с одной своей карты Сбербанка на другую, видит одну из этих надписей, которая вводит его в заблуждение. Ведь деньги на другую карту приходят не сразу.

Также статусы переводов в Мобильном банке Сбербанка, «ch payment rus moscow sbol и «ch debit rus moskow sbol» могут свидетельствовать о действии мошенников. В этом случае нужно действовать быстро и хладнокровно.

CH Payment RUS MOSCOW SBOL — от кого поступили деньги на карту

Рассмотрим типичные ситуации, когда клиент Сбербанка получает сообщения такого вида — «CH Payment RUS MOSCOW SBOL» либо «Payment to». Кроме этой строки, могут быть указаны фамилия, имя и отчество отправителя или название организации. Обычно это происходит если вы получили на карту какую-то сумму денег. Возможно кто-то из знакомых или родственников перевел ее вам. Либо вы сами делали с другого счета или карты в Сбербанке.

Это смс-сообщение от Сбербанка означает пополнение счета или перевод на вашу карту. Можно ли потратить или снять эти деньги? Если сумма небольшая, просто не обращайте внимание. Сотрудники банка свяжутся при необходимости. Но не стоит забывать и о безопасности, под видом работников банка, могут звонить и мошенники.

Поэтому не стоит сообщать персональные данные, а для начала выяснить все подробности ситуации. Будьте особенно осторожны если якобы «сотрудники Сбербанка» обращаются к вам через социальные сети и просят последние 4 цифры карты, и другую конфиденциальную информацию.

CH Debit RUS MOSKOW SBOL — украли деньги с карты или перевод?

Если в сообщении Мобильного банка такой статус «CH Debit RUS MOSKOW SBOL» то причин для беспокойства гораздо больше. Обычно это списание с карты, перечисление на другой счет или перевод на другую карту. Ситуация может осложниться и тем, что вы не сможете узнать номер этой карты или кому именно были перечислены деньги с вашей карты, т.к. это перевод на онлайн счет другому клиенту через Сбербанк Онлайн.

Что делать если украли деньги с карты Сбербанка:

1. Если вы уверены что это мошенничество и деньги с карты именно украли, стоит немедленно обратиться (номер 900, 8-800-555-555-0 или +7-495-500-555-0) и заблокировать услуги Сбербанка Онлайн и Мобильного банка.
2. Как можно скорее, напишите заявление о спорной операции по карте, что вы не согласны с проведенной операцией и вас не уведомили о списании (). Допускается подача заявления в свободной форме. Желательно указать все известные данные о переводе, точное время, сумма, номер карты и счета с которого украли деньги, свои личные данные. Не лишним будет приложить копию паспорта и номера карты. Составляете его в 2-ух экземплярах, копию с отметкой банка себе и оригинал — в Сбербанк.
3. Обращаетесь в офис оператора, к номеру которого подключен мобильный банк. Берете распечатку вызовов за 3 последних месяца, заверенную представителями оператора сотовой связи.
4. Идете с распечаткой в полицию и составляете заявление о краже средств с карты.

Общая схема выглядит так. Заблокировать карту Сбербанка, чтобы предотвратить дальнейшую кражу оставшихся на счету банковской карты денег. Потом нужно написать заявление в отделении банка, чтобы провести поиск и возврат похищенных денег. Только после проведения расследования Сбербанком можно будет точно сказать куда ушли деньги с карты. Дополнительно можно написать заявление в полицию и прокуратуру.

Обычно таким образом (CH Debit RUS MOSKOW SBOL) мошенниками переводятся деньги через услугу «Быстрый платеж», поэтому, чтобы перестраховаться, лучше отключить ее заранее. Откуда мошенники могут получить информацию о вашем аккаунте Сбербанк Онлайн?

Обычно это происходит после установки сомнительных приложений для телефона на Андроид. Чтобы обезопасить свои деньги, устанавливайте только приложения из официального магазина приложений Google Play и следите за обновлениями ОС Android на своем смартфоне. Убедитесь что у вас установлена последняя со встроенным антивирусом.

Кроме того, будьте внимательны при посещении сайтов в интернете и следите за своевременным обновлением антивирусного ПО компьютера или ноутбука. Вирусы и троянские программы — основная причина мошенничества по картам Сбербанка. Не вводите данные Сбербанка Онлайн на сомнительных сайтах, используйте только официальный портал .

Держатели карт любого банка при проверке баланса или истории своего счета в некоторых случаях могут увидеть, что на счет пришла или была списана со счета определенная сумма с неизвестным сообщением. Также в случае пополнения или списания со счета неизвестными лицами может прийти или уведомление через сбербанк онлайн .

В таких обстоятельствах многие владельцы карт теряются или забывают о пополнении или списании со счета. Поэтому при обнаружении сообщения ch payment moscow sbol не стоит паниковать, а лучше обратиться в банк, в котором выпущена и зарегистрирована ваша карта.

Ch debit rus sbol и ch payment moscow sbol что это?

В данном случае Ch debit rus sbol и ch payment Moscow sbol являются стандартными сообщениями банка при пополнении и списании со счета карты . Если держатель карты точно уверен, что не проводил операций по счетам, то стоит забеспокоиться о том, что данные сообщения свидетельствуют о вмешательстве мошенников.

Если с карты произошло несанкционированное снятие средств, в котором вы не принимали участия, и вам пришло сообщение CH Debit RUS Moscow SBOL , то оно определяет, что кто-то воспользовался вашей картой при совершении онлайн покупок в магазине, проводил оплату услуг или переводил деньги с карты. В таком случае если вашей картой воспользовались мошенники, то необходимо срочно обратиться в свой банк.

CH Payment RUS MOSKOW SBOL – это сообщение, которое означает, что произошло пополнение вашей карты, то есть возможно была перечислена заработная плата или вы, ваши друзья или близкие родственники перевели вам на счет какую-либо сумму денег.

Ch payment rus Moscow sbol откуда пришли деньги?

Для выявления источника платежа, который был перечислен на вашу карту необходимо провести следующие действия, для того чтобы узнать что значит данная фраза в сообщении ch payment rus Moscow sbo и откуда пришли деньги:

• Внимательно просмотрите сообщение полученного перевода. Так как там возможно будут указаны инициалы отправителя, последние цифры его карты, и другие личные данные, которые помогут определить, кто пополнил счет и его назначение;
• Можно обратиться к специалистам тех. поддержки банка, которые могут просмотреть информацию о переводе средств ;
• Следующим шагом для вычисления лица, который перевел некую сумму, будет звонок на горячую линию вашего банка;
• Обратиться в сам банк по месту регистрации и получения карты. Специалисты и операторы банка могут сделать , по которому проводилась операция по снятию денежных средств. Или же оформить заявление, по которому банк обязуется провести расследования по непонятным платежам на вашей карте;
• Если переводы были совершены ошибочно, и переводящий деньги перепутал цифры карты и при этом обратился с заявлением в банк, то в этом случае полученную сумму не стоит тратить. Так как эти деньги банк перечислит обратно владельцу.

Как обезопасить себя от мошенников и что делать, если украли деньги с карты?

Существует множество способов при помощи, которых преступники могут снять деньги с карты. Но если случилась такая неприятность как кража денег со счета, то можно воспользоваться услугами банка, который сможет вернуть списанные средства. Банк обязуется вернуть их в трех случаях:

1. При работе с картой не была нарушена безопасность.
2. Если владелец карты сообщил банку о мошеннических действиях на карте не позднее одного дня после незаконного списания средств.
3. Также если банк сам не сообщил вам сам о финансовых операциях и списании средств с вашей карты (при помощи смс , электронного письма, или сообщения через онлайн банк).

Как обезопасить себя от мошеннических действий по карте

Для того чтобы мошенники не получили доступ к данным вашей карты и не смогли списать с нее деньги, а также воспользоваться картой при покупке в онлайн магазинах. А также оплатить картой различные услуги в других сервисах, необходимо предпринять следующие шаги:

• Не сообщайте информацию, которая указана на вашей карте посторонним лицам и даже сотрудникам банка;
• При использовании карты, в банкомате набирая пароль , закрывайте рукой клавиатуру;
• Если вы пользуетесь личным кабинетом онлайн на сайте банка с персонального компьютера, то обязательно чаще обновляйте базы антивирусной утилиты;
• Не пользуйтесь банкоматами, которые находятся в отдалении от людей, так как мошенникам проще установить на банкоматах считывающие пароль устройства;
• Не используйте карту при расчете на интернет сайтах не вызывающих доверия;
• Воспользуйтесь настойками карты для установления определенного лимита для снятия денежных средств ;
• Если вы поменяли номер телефона, за которым закреплена пластиковая карта, необходимо уведомить службу банка об этом.

Просмотрите также видео по теме, в них вы найдете полезные советы по безопасной работе с картой и онлайн сервисами банка.

Что делать если деньги все – таки украли

1. Необходимо связаться с банком путем телефонного звонка или подойти в отделение банка и уведомить операторов банка о снятии денежных средств с карточки, после этого произвести блокировку своей пластиковой карты.
2. Подойти в банк и оставить заявление о мошеннических операциях по карте в двух экземплярах, один завизированный экземпляр оставить себе, в случае если понадобятся судебные разбирательства.
3. Обязательно обратиться в полицию с заявлением, в котором написать, что против вас совершили мошеннические действия.
4. Если все перечисленные выше действия не возымели результата, то можно смело обращаться в суд для последующего разбирательства и возврата денежных средств.

После выполнения всех пунктов банк обязан рассмотреть претензию по списанию средств в течение месяца со дня обращения гражданина.